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Pour la plupart des gens, le jeu est une activité récréative qui se pratique à des fins de divertissement et à des fins sociales. Playground réalise que cela n'est pas le cas pour tout le monde et que, pour certaines personnes, le jeu peut devenir incontrôlable et cesser d’être un choix. Par conséquent, Playground s'engage non seulement à encourager le jeu responsable en formant et en éduquant son personnel, mais aussi en mettant des ressources à la disposition de tout client qui suspecte que ses habitudes de jeu soient devenues malsaines.
Gamblers Anonymes offre les questions suivantes à toute personne qui pourrait avoir un problème de jeu. Ces questions sont mises à la disposition des joueurs pour les aider à déterminer s’ils sont joueurs compulsifs et qu’ils désirent mettre un frein à leur habitude. La plupart des joueurs compulsifs répondront "oui" à au moins sept de ces questions:
L'auto-exclusion est un programme volontaire mis en place par la Kahnawake Gaming Commission (KGC) dans le cadre duquel un joueur prend la décision active de s'interdire de fréquenter les établissements de jeu accrédités par la KGC. Ce faisant, le joueur autorise la KGC à prendre des mesures pour lui interdire l'accès aux établissements concernés, dont le partage de toutes les informations pertinentes avec les établissements accrédités. Une auto-exclusion peut être mise en place pour une période minimale de 6 mois, ou aussi longue que souhaité. Une auto-exclusion ne peut être révoquée avant l'expiration du délai initialement demandé. Les formulaires d'auto-exclusion doivent être remplis sur place et sont facilement disponibles au comptoir du Service aux Joueurs.
Vous trouverez ici les coordonnées d'organismes qui peuvent aider les joueurs, les personnes ayant une dépendance au jeu, leur famille et leurs amis.